1. Zones de livraison
Nous assurons la livraison de nos produits sur l’ensemble du territoire marocain. Certaines zones éloignées peuvent nécessiter des délais supplémentaires.
2. Délais de livraison
- Rabat – Témara – Salé : 24 à 48 heures ouvrables
- Autres villes : 48 à 72 heures ouvrables
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et du volume du colis. Le montant exact est affiché lors de la validation de la commande.
4. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au samedi, hors jours fériés. Toute commande validée avant 14h peut être expédiée le jour même, sous réserve de disponibilité du produit.
5. Transporteurs
Nous collaborons avec des partenaires logistiques fiables afin de garantir une livraison rapide et sécurisée. Un numéro de suivi peut être communiqué selon le mode de livraison choisi.
6. Réception de la commande
Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état. Toute anomalie (produit endommagé, manquant ou colis ouvert) doit être signalée dans un délai de 24 heures après réception.
7. Produits volumineux ou lourds
Les produits volumineux ou lourds (chauffe-eau, machines, etc.) peuvent faire l’objet de conditions de livraison spécifiques. Notre service client vous contactera si nécessaire.
8. Retard de livraison
En cas de retard inhabituel, notre service client reste à votre disposition pour vous informer de l’état de votre commande.
9. Contact
Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter :
Address:
Avenue Hassan I Route Sidi Yahia Zaers , Km1-B.P : 5098 Témara 12000 - Maroc
Telephone
Portable : (+212) 537 613 460
Fixe : (212) 537 612 930
Email
Contact@yanissteel.com